与客人对面相遇时，应该（)。

A.A.微笑点头

B.B.微笑点头和遇尊长鞠躬

C.C.遇尊长鞠躬

D.D.见机行事

A.1至2

B.2至3

C.3至4

D.4至5

A.侧让一旁

B.直接走过去

C.主动问候并侧让一旁

D.注视对方

A.A.在走廊引路时，应走在客人正前方的2-3步处

B.B.在走廊引路时，要与客人的步伐保持一致

C.C.在楼梯间引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧

D.D.途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

A.微笑点头致意

B.主动让道，让客人先行

C.对客人说：“您好，您请”

D.低头匆匆离去

A.与第一名客人的步伐保持一致

B.不时回头与客人进行交谈

C.在有岔路处停下来等待后面的客人跟上

D.一直往前走，不用考虑后面的客人

A.行李员提拿行李与登记

B.准备行李车

C.询问宾客是否结账

D.检查是否有委托代办事项