IT服务质量管理评价体系的模型包括以下哪些特性？（)

A.可控性

B.动态性

C.复合性

D.整体性

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.保证性和移情性

A.真实性

B.假设性

C.直观性

D.近似性

A.安全性

B.可靠性

C.可保障性

D.响应性

A.系统性与复制性

B.有形性与可控性

C.抽象性与智能性

D.依附性与泛域性

A.有形性

B.可靠性

C.保证性

D.移情性

A.商品质量

B.质量评价真实性

C.支付信息安全性

D.售后服务

A.安全性

B.独立性

C.扩展性

D.合理性

A.A.同质性

B.B.不易消失性

C.C.不可分割性

D.D.有形性

A.安全性

B.可靠性

C.可用性

D.响应性