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[判断题]

“流量争议,退一补一”:以造成争议的流量为基数,除对争议流量产生的套外费用进行减免或退费,再赠送等同数量的流量(以10M为单位向上取整);赠送流量只能立即生效。()

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第1题

“流量争议,退一补一”:争议退补原则上限于近6个月内(含当月)的争议,超过此期限的争议问题另行协商处理。()
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第2题

退一补一赠送流量后付费或预付费主副卡均共享。()
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第3题

退一补一流量包只能抵扣生效后的流量,不能抵扣生效前的流量。()
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第4题

涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>流量服务>流量计费规则>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可

C.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

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第5题

退一补一流量包设置范围从10MB到10GB,可于crm界面输入,输入间隔为10M的整数倍。()
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第6题

关于低档位5G畅越,解释正确的有哪些()

A.网龄回馈赠送的语音和国内流量优先级分别高于套内语音和国内流量

B.网龄回馈赠送的语音仅限当月使用,副卡可共享

C.网龄回馈赠送的国内流量仅限当月使用

D. 流量使用顺序为网龄、叠加、套内

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第7题

畅爽冰激凌5G套餐流量封顶描述正确的是()

A.为规避用户产生高额流量费用,畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶

B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的各种流量包费用

C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务,次月自动开通

D.如用户当月申请继续使用(申请流程同4G),则继续提供服务,按照套外资费标准计费

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第8题

用户通常认为流量计的示值即为燃气的结算流量,对实现计量的温度和压力补偿后增加的气量,认为是燃气企业的欺诈行为,这个计量争议属于()。

A.计量主体的争议

B.计量标准体积与工况体积的争议

C.计量误差的争议

D.计量管理责任争议

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第9题

套外流量超出费用可以和商品流量享受一样的折扣优惠。()
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第10题

20元GPRS,月基本费为20元,赠送的免费流量数为50MCMWAP,超过赠送流量后的流量费为0.01元/KB,
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