如项目对被判定的有效投诉有疑义，需在（）个工作日内填写《客户投诉申诉表》进行申诉

遇客户对投诉单回复时间有要求的情况，请按客户要求正确选择对应的紧急程度。投诉工单按紧急程度分为：一般、紧急、特急。原则上，一般投诉工单需在（)个工作日内处理完毕;紧急投诉工单需在（)个工作日内处理完毕;特急投诉工单需在（)个工作日内处理完毕。如紧急程度选择有误将纳入低风险考核。

在受理投诉时，受理单位应记录投诉事件经过、被投诉人的失当之处。对投诉到项目公司的，在（）个工作日内处理完毕，且回复投诉人；对投诉到路桥公司或以上单位而转来的，在（）个工作日内处理完毕，并向上级单位与投诉人答复。

在受理投诉时，受理单位应记录投诉事件经过、被投诉人的失当之处。对投诉到项目公司的，在（）个工作日内处理完毕，且回复投诉人；对投诉到路桥公司或以上单位而转来的，在（）个工作日内处理完毕，并向上级单位与投诉人答复。

接到被判定服务类投诉邮件，需要申诉，3个工作日内申诉是有效的。（)

客户对理赔结论有疑义，引起投诉和诉讼等纠纷的，公司组织对案件复议。（)

接到被判定服务类投诉邮件，需要申诉，多长时效内申诉是有效的（)

业务部负责人接到《业户投诉记录表》后于（）个自然日内须判定投诉是否有效并回复物业管理部负责人及400呼叫中心

如果乘客对车费有疑义, 应退让一些车费,避免乘客投诉及其它处罚。（)

感官品评初检有（）判定不合格或有疑义时，需组织当班3~5人品尝师进行感官品评验证，并出具最终结果。