客服小月在4月10⽇判了⼀个业务解答错误C级投诉，5月2⽇小月抽检发现业务解答错误被判定C级投诉，则升级为（）。

A.C级投诉

B.A级投诉

C.B级投诉

D.E级投诉

A.未执行流程

B.非主观原因失误

C.关键信息传递

D.虚假宣传

E.业务解答错误/不完整

A.30天内同⼀个客服出现两个B级事故，则升级为A级事故

B.30天内同⼀个客服出现⼀个B级事故+两个C级事故，则升级为A级事故

C.30天内同⼀个客服出现⼀个B级事故+⼀个C级事故，则升级为A级事故

D.30天内同⼀个客服累计出现四个C级事故，则升级为A级事故

A.商家误操作取消客户订单/服务单

B.将A服务单信息回复至B服务单客户等

C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户

D.业务解答错误

A.较高级别的投诉

B.多个级别的投诉累计

C.较低级别的投诉

D.不处罚

A.3

B.5

C.7

D.9

A.统一信息平台

B.绿色通道

C.客户经理

D.10086-8

A.未执行流程

B.业务解答错误/不完整

C.虚假宣传

D.态度恶劣