题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
POP订单类型有哪些（）
A.pop-sop
B.pop-lbp
C.pop-fbp
D.pop-lop
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答案
ABC
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A.自营单据
B.pop外单
C.商家导单
D.用户购买
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第4题
为客户申请赔付时查询到客户为D/R类用户，以下那种类型禁止为该客户申请（）
A.质量问题补偿不售后
B.商品质量问题（直赔货款）
C.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿
D.商家问题-商家承诺未兑现
第5题
同订单同纠纷类型，同服务单同纠纷类型，已申请过纠纷单或已关闭，不可重复申请，若进线反馈问题未解决，如何处理？（)
A.可升级至POP仲裁纠纷
B.升级主管回电
C.咚咚催促专员处理
D.邮件popzhongcai@jd.com；专员2H内电话联系客户
第8题
如果UE请求的POP Type为IPv6，但MME不支持双模，这种情况下，最终UE获得POP Type类型可能是以下哪些？（)
A.IPv4
B.IPv6
C.IPv8
D.IPv4V6
第10题
订单类型为pop经核实非商家责任，因客户投诉商家服务态度冷淡，处理时效慢的原因，需提高客户满意度，以下做法正确的是（）
A.20元以内员工可直接通过赔付系统选择提高客户满意度进行申请赔付
B.超出20元，升级主管/经理处理，按照订单金额10%以内，上限最高200元
C.客户若不接受20元内补偿方案，告知客户反馈上级特殊补偿5000京豆，客户同意升级主管申请
D.婉拒客户告知客户权限不足，无法申请
