题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
用户到代理网点选手机,说“这手机太贵了”,销售员的第一句话应该说什么?
答案
(1)第一步卸下客户的情绪,而不是反驳客户;(2)强调一点,对于卸下客户的情绪,不是简单认同客户想法。(3)销售人员:“买手机,谁不考虑价格,谁都不希望买到物美价廉的手机……。”。
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第1题
A.销售很顺利,顺利成交,等用户拿出身份证了钱以后
B.销售遇到困难时,比如用户说没有手机,或者觉得太贵了
C.销售很顺利,等用户拿出身份证以后
D.销售很顺利,在用户办理完业务后
第2题
A.在问客户手机消费时,应该尽量让客户将消费金额说出来
B.查完用户手机套餐时,应该把话费金额描述给客户听
C.当查到客户没有增值业务时,应该明明白白告诉客户
D.应当引导客户说出太贵了或者那么多,而不要我们自己说
第10题
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