题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户到代理网点选手机,说“这手机太贵了”,销售员的第一句话应该说什么?

答案
(1)第一步卸下客户的情绪,而不是反驳客户;(2)强调一点,对于卸下客户的情绪,不是简单认同客户想法。(3)销售人员:“买手机,谁不考虑价格,谁都不希望买到物美价廉的手机……。”。
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第1题

多选 题:办理宽带/老用户续费的用户,销售员在完成宽带和套餐营销后,有哪些环节可以切入橙分期()

A.销售很顺利,顺利成交,等用户拿出身份证了钱以后

B.销售遇到困难时,比如用户说没有手机,或者觉得太贵了

C.销售很顺利,等用户拿出身份证以后

D.销售很顺利,在用户办理完业务后

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第2题

在《请不要让客户说出:“我原来的卡挺好的”》这篇中,以下哪句话的描述是正确的()

A.在问客户手机消费时,应该尽量让客户将消费金额说出来

B.查完用户手机套餐时,应该把话费金额描述给客户听

C.当查到客户没有增值业务时,应该明明白白告诉客户

D.应当引导客户说出太贵了或者那么多,而不要我们自己说

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第3题

套餐太贵了、不想要号码、不想换号码、续费有什么优惠、你这手机没有什么优惠等等,都是切入携转服务信号()
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第4题

对着手机遥控器说出要搜索的电视频道,机器会自动选台,这主要应用了人工智能技术中的()

A.图像识别

B.自然语言理解

C.人脸识别

D.语音识别

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第5题

报价后客户说太贵了怎么办()

A.帮客户算账

B.找痛点刺激需求

C.以退为进

D.直接给优惠到底价

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第6题

由其他个人代理办理银行卡的,如需开通网上支付、电话支付、手机支付,以及其他电子支付等非柜面业务,应由代理人持有效身份证件到发卡银行网点申请办理()
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第7题

“客户持本人有效身份证件、银行账户和手机到任意建行网点签约,即可享受全面的手机银行服务”这句话是否正确?()
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第8题

对着手机遥控器说出要搜索的电视频道,机器会自动选台,这主要应用了人工技术中的()。

A.图像识别

B.自然语言理解

C.人脸识别

D.语音识别

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第9题

用户购买了意外保,手机掉水里了,可以告知用户到授权维修网点进行售后()
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第10题

由他人代理开立的银行卡,如需开通网上支付、电话支付、手机支付,以及其他电子支付等非柜面业务,应由被代理人持本人有效身份证件到我行任一网点申请办理,特殊情况下可由他人代理申请()
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第11题

由其他个人代理办理银行卡的,如需开通网上支付、电话支付、手机支付,以及其他电子支付等非柜面业务,应由被代理人持本人有效身份证件到发卡银行网点申请办理,不得由他人代理申请。()
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