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[判断题]

在物品租借服务中,电器类物品经测试合格后方可送到宾客房间。()

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第1题

如果宾客租借物品极贵重,不可让宾客交押金,但应告知宾客在使用中造成损坏或遗失要照价赔偿。()
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第2题

在物品租借服务中客人借用小件物品无需使用托盘递送。()
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第3题

因工作需要,根据相关规定进行申请,经相关管理部门批准后,方可携带限制物品进入机场控制区。()
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第4题

在前台租借物品管理中,以下关注点和操作错误的是哪项()?

A.A.所有借物须分类编号、定期清洁,保持物品干净和电线缠绕整齐

B.B.电器类物品须配备《安全使用说须知》,并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)

C.C.物品借出和归还时都要检查借物是否完好,以及时发现问题进行处理

D.D.物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息

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第5题

可以把宾客遗留物品放在工作间或其他区域,等待宾客来领取。()
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第6题

对残疾宾客的服务应热情、耐心、要有针对性,如宾客需代寄邮件和修理物品等,要及时通知大厅服务处为宾客办理。()
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第7题

线上现场胶接后,由电务部门对接头绝缘情况进行测试并签认。经测试合格方可开通线路。()
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第8题

在失窃或宾客物品受损事件中如失物未能找到,切记不可报警处理,避免影响酒店品牌形象。()
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第9题

除因执行公务并按照国家规定经过批准外,禁止旅客携带精密仪器、电器类物品乘坐民用航空器。()
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第10题

前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?

A.A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务

B.B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出

C.C.租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等

D.D.当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)

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