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[判断题]
在物品租借服务中,电器类物品经测试合格后方可送到宾客房间。()
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第4题
A.A.所有借物须分类编号、定期清洁,保持物品干净和电线缠绕整齐
B.B.电器类物品须配备《安全使用说须知》,并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)
C.C.物品借出和归还时都要检查借物是否完好,以及时发现问题进行处理
D.D.物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息
第10题
A.A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务
B.B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出
C.C.租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等
D.D.当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)
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