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在物品租借服务中客人借用小件物品无需使用托盘递送。()

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第1题

在物品租借服务中,电器类物品经测试合格后方可送到宾客房间。()
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第2题

下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后,需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项()?

A.A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内

B.B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息

C.C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;

D.D.所有选项皆是

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第3题

在星际饭店中,客人能从客房物品租借处,借到的物品是()。

A.transformer

B.broom

C.mop

D.dustcoat

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第4题

下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项()?

A.A.物品租借服务

B.B.客人换房

C.C.开门服务

D.D.叫醒服务

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第5题

下列选项对租借物品服务描述错误的是哪一项()?

A.A.准确核对身份,只为住店客人提供

B.B.价值较高的物品需按公司要求收取预付款

C.C.检查物品的完好性,确保正常使用

D.D.借出时提醒客人仔细阅读安全使用说明

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第6题

使用托盘为旅客发放物品时,应注意为左侧旅客使用左手提供物品,为右侧旅客使用右手提供物品,避免阻挡旅客观察托盘上物品的视线。()
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第7题

如果宾客租借物品极贵重,不可让宾客交押金,但应告知宾客在使用中造成损坏或遗失要照价赔偿。()
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第8题

用机舱升降机起吊物品时,所吊物品应绑扎牢固,小件物品应放置在专用的工具袋、箱或桶内起吊。()
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第9题

在处理住客转交物品给他人时,对客人所要转交的物品不应进行检查和询问,以示尊重客人。()
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第10题

在处理住客转交物品给他人时,一般来说,对客人所要转交的物品不应进行检查和询问,以示尊重客人。()
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