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[单选题]
无理由退换货运费谁承担？（)
A.商家
B.客户
C.京东
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A.商家包邮商品，退换邮费应当由商家承担
B.商家包邮商品，退换退换邮费应当由消费者承担
C.商家非包邮商品，消费者承担所有邮费
D.有包邮门槛的商品，部分退货致使无法满足包邮条件的，则消费者承担所有邮费
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第4题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（)
A.商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与
B.商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行
C.商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行
D.商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
第6题
《京东交易纠纷处理规范》已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。没有明确规定的，交易中的运费争议，根据（)原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
A.A.“谁过错、谁承担”
B.B.“谁主张、谁负责”;
C.C.“商家负责”
D.D.“消费者承担”
第7题
会员反馈商品存在问题，需要退货退款，但商家不愿意承担邮费，询问邮费应该谁承担？请问当小二遇到该场景，应该选哪个SOP？（)
A.A.商品/维权问题，怎么办？
B.B.邮费问题，怎么办？——选择子问题：商品问题退货邮费谁承担？
C.C.邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担？
D.D.运费险问题汇总
第8题
商家承诺满5件包邮，购买5件后，商家予以包邮。消费者签收商品后，无理由退货1件。则关于运费问题，以下哪一项说法是正确的？（)
A.A.消费者承担寄出邮费，商家承担退回邮费
B.B.商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费
C.C.消费者承担来回邮费
D.D.商家承担来回邮费
第9题
关于七天无理由退换货邮费的问题，若按平台规则定义，以下哪项说法是正确的？（)
A.A.商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费;
B.B.商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元
C.C.商品。签收商品后，无理由退货
D.D.商品，此时消费者承担来回所有邮费;
E.E.商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费;
F.F.商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费;
