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[单选题]

一家成功的企业既要向人们提供能够满足人们需要的产品或服务又要为企业带来()。

A.收获

B.顾客

C.利润

D.名气

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第1题

企业想要获得更多销售额和利润,需要()

A.提供能满足顾客需求的产品或服务

B.为顾客创造感知价值

C.与顾客建立稳固的关系

D.提高产品销售价格

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第2题

企业赚取利润的前提条件包括什么?()

A.向市场提供适当的产品

B.降低产品的价格

C.使顾客的需要得到满足

D.提高生产效率

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第3题

电信企业营销管理流程中,产品是指企业提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。()
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第4题

商机的内涵包括哪些?()

A.你的企业将销售什么产品或服务

B.你的企业将向谁销售产品或服务

C.你的企业将如何销售产品或服务

D.你的企业将满足顾客哪些需求

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第5题

服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属()

A.A.集约营销

B.B.时效营销

C.C.合作营销

D.D.一揽子营销

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第6题

市场营销中的产品指的是()

A.A.仅指看得见摸得着的物质产品

B.B.仅指满足人们需要的服务或者创意

C.C.所有可通过交换以满足他人需要的事物即提供物

D.D.其他

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第7题

利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动,必须与企业的价值结构相关,它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。()
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第8题

服务企业为了尽可能地满足顾客的非常规需要,提供非常规的服务是指()。

A.细微服务

B.应变服务

C.灵活服务

D.机敏服务

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第9题

()直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量,决定着顾客够买总价值的大小。

A.企业产品

B.企业服务

C.企业员工

D.企业形象

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第10题

期望服务反映的是顾客想要得到的服务,它是由顾客所认为的“企业能够提供的服务”和“企业应当提供的服务”结合而成。()
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