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[单选题]

在活动场景中,哪个不是智能客服可以回复的内容()。

A.活动规则

B.尺码

C.商品价格

D.优惠券

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第1题

以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景()。
以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景()。

A、智能尺码推荐

B、活动规则

C、导购营销

D、灵活赔付的售后问题处理

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第2题

以标准普尔公司的债券信用评级为例,下列哪个评级的信用等级最高?A:AB:AAC:BBD:CC

以标准普尔公司的债券信用评级为例,下列哪个评级的信用等级最高?

A:A

B:AA

C:BB

D:CC

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第3题

智能客服机器人全自动模式是通过算法分析客户的问题,再自动匹配所有客服曾经回复该问题中最佳的答案,从而实现智能的全自动自动回复。()
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第4题

当买家咨询可以优惠点吗,智能客服会随机回复可以或不可以。()
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第5题

智能外呼产品在哪个场景下发挥的作用比人工大?()

A.保险活动推销

B.疫情期间,高危地区返乡确认

C.服务满意度回访

D.欠款催收

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第6题

店铺活动期间出现了很多缺货的订单,客服小A的以下哪些行为属于合理的主动服务?()

A.电话联系,说明情况并协商解决方法

B.直接在订单上修改颜色、尺码

C.在旺旺上给留言,等待消费者回复

D.先放着,不要发货,等会找过来的再进行解释

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第7题

以下哪个场景,不属于客户的问题未回复/未解决?()

A.客户咨询售后问题时,直接转接给售后客服

B.帮客户查询赠品时,回复稍等就没有下文了

C.客户发送“再见”后,客服直接关闭聊天窗口

D.客户发送“好的”,客服发送表情后关闭聊天窗口

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第8题

客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置,那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度?()

A.活动介绍

B.商品推荐

C.店铺服务

D.品牌历史

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第9题

以下哪个是社区场景中的中老年投资者最可能会需要的投资者教育内容()

A.期权知识

B.财务报表分析

C.识别非法金融活动

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第10题

作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162.体重49.这件t恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个?()

A.A.亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。

B.B.亲,您的身材很不错,这件t恤您穿S尺码会合适一些,小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。

C.C.亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。

D.D.亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。

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