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[多选题]

创建售中单时申请原因可以选择以下哪些选项()

A.误购

B.7天无理由

C.价格保护

D.同类产品其他渠道更便宜

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第1题

以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是()。

A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式

B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题

C.服务单是需要售前去处理解决的

D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额

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第2题

以下关于创建维修单时,“故障类型”点选说法正确的是()

A.根据客户描述选择维修故障,若系统中无接近选项,则无需选择

B.根据顾客描述如实点选,有选项则选,无选项选接近

C.根据客户描述选择故障类型,无选项可在备注栏备注

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第3题

下列关于“自动调整操作”的说法中不正确的是

A 选中“固定行宽”单选项时就可在其数据输入框设置表格的列宽

B 在“固定列宽”选项的数据输入框中可以选择“自动”选项

C 选中“根据窗口调整表格”单选项,使创建的表格总是比页面小

D 选择“根据内容调整表格”选项使表格的列宽自动地适应内容的宽度

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第4题

消费者小雪申请七天无理由退款,但已经超过7天了,若你是接待客服小A,以下哪些处理方式是正确的?()

A.因为无法选择“七天无理由退货”,因此联系友好协商双方认可的处理方式;

B.售中状态下,可以选择旺旺或者在退款页面上传留言拒绝说明;

C.售后状态下,可以拒绝退款;

D.由于考虑体验,在不影响商品二次销售的情况下,建议不要拒绝退货;

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第5题

有关XENTRYPortal的应用程序XSF创建的以下说法正确的是()

A.首先在创建XSF时,客户数据必须填写“电话号码”栏,“电子邮件地址”栏以及“企业编号”栏

B.在选择诊断XENTRYDiagnosis,弹出的界面中的调查和沟通选项必须填写

C.所有钥匙遗失或恢复匙道,需要通过创建XSF来完成,不再通过邮件申请

D.XSF创建成功之后,会通过邮件通知

E.同一个公司,无法查看到其他同事创建的XSF

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第6题

我们在客户&订单中可以看到哪些信息呢?

A.用户名、昵称

B.订单信息

C.申请价保

D.创建的事件单

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第7题

订单在什么状态下可以创建售中单()

A.待支付

B.已支付

C.已发货

D.已签收

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第8题

威努特安全运维管理系统通过对资源账号访问权限进行细粒度控制,确保每个运维人员拥有最小访问权限,若客户要求创建一个仅有审计工单权限的账户则应遵循以下哪个配置流程()

A、新建用户并在权限选择选项中仅勾选工单,配置登录名与口令后即可完成配置

B、新建角色并在权限选择选项中仅勾选工单并点击保存,新建岗位组在岗位中新建并绑定用户,最后为岗位组调用开始创建的角色即可

C、新建角色并在权限选择选项中仅勾选工单并点击保存,新建用户完成登录名与口令配置后点击保存,完成后在用户角色配置中调用刚才所创建的角色即可

D、新建角色并在权限选择选项中仅勾选工单,配置登录名与口令后即可完成配置

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第9题

选择以下最佳选项,以下关于SessionFactory的说法哪些正确()

A.对于每个数据库事务,应该创建一个SessionFactory对象

B.一个SessionFactory对象对应多个数据库存储源

C.SessionFactory是重量级的对象,不应该随意创建。如果系统中只有一个数据库存储源,只需要创建一个

D.SessionFactory的load方法用于加载持久化对象

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第10题

关于天猫售中线上换货流程,以下说法错误的有哪些?()

A.买家申请换货后,会给卖家5天时间处理

B.天猫售中换货也不能赔付运费险

C.如果买家申请售中换货后,卖家一直没有处理,换货申请会自动关闭

D.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,买家可以申请客服介入帮助处理

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