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[多选题]

下列哪些属于个体消费者网上购物流程()。

A.配送货物

B. 选购产品

C. 支付货款

D. 浏览产品

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第1题

在网上购物流程中,位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是()。

A.A.用户注册

B.B.选购产品

C.C.送货上门

D.D.浏览产品

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第2题

要吸引更多的网络消费者浏览电子商务,关键是:()

A.改变客户定位

B.改变信息容

C.改变网上购物流程

D.改变客户付款方式

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第3题

下面属于电商客服应该具备的知识储备的有()。

A.熟悉主营产品的内涵和外延,能够提供专业而又全面的产品信息咨询

B.了解相应平台买家购物的流程,支付方式,常见问题及解决方法。

C.熟悉常规问题的解决套路,流程化解决一般性问题

D.熟悉国外消费者消费习惯和消费性格

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第4题

实体产品地网络营销过程不包括()

A.A.免费邮件

B.B.当面买卖

C.C.购物选择

D.D.在线浏览

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第5题

银联在线支付业务可以被广泛应用于以下哪些领域?()

A.网上购物

B.网上缴费

C.网上转账

D.信用卡还款

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第6题

以下属于保税区配送完整流程的有哪些()

A.接单成功

B.清关完成

C.货物出库

D.用户签收

E.物流揽收

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第7题

“刺激-反映”理论中所说的消费者“黑箱”指()。

A.黑颜色产品

B.有污染的产品

C.不健康的产品

D.消费者个体特征

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第8题

下列产品形态中,属于实体产品的是()。

A.化妆品

B.电子游戏软件

C.网上订票

D.金融咨询

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第9题

按照消费者的购买习惯可以把产品划分为()。

A.耐用品

B.便利品

C.选购品

D.特殊品

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第10题

消费者分析是以消费者为核心,侧重于产品;购物者分析以购物者为核心,侧重于零售终端()
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