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第1题
服务指南中含有本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（)及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.旅行须知
B.乘车安全须知
C.铁路12306手机客户端
D.微信公众号二维码
第2题
服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单（）
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照列车广播可能使用的语言包括（)。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车配备（)等应急物品。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供（)。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现动车组列车吸烟行为时，由（)依法查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.公安机关
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（)年
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车列车运行中，（)锁闭状态良好。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：多功能室用于照顾（)。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车晚点（)分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
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