SOM通过流程化管理能力，使所有的IT运维活动（比如配置的变更、故障问题的处理)做到可控、可度量、可审计。

iMC SOM的网络配置变更维护流程可以和iMC配置管理相融合，使IT管理人员通过iMC所做的所有网络变更操作都满足受控、可审计的要求，提高内部用户对网管操作的透明度和信任度。此题为判断题(对，错)。

SOM是面向IT运维服务的管理解决方案，关注ITIL服务生命周期中关键的服务转换和服务运营部分，聚焦于和IT基础架构管理关系紧密的运维流程的支持能力。

问题树可用于解决所有的问题（)

以下哪些运维情况，可纳入问题管理流程()。

华为云能够提供完善的运维解决方案，用户在华为云上部署系统完成后，不需要考虑运维故障排查问题。（)

UML中的活动图可用于描述软件项目的业务处理流程。 （)

中国电信可以为家庭医生签约服务项目提供线路、终端、软件一揽子工程，能减少项目售后问题，提升运维质质量。（)

CMDB是IT运维服务管理的核心部件，和一般的资产管理相比，除了资产配置项本身信息，还维护各配置项之间的关系、当前状态和变更情况。

35kV变电站评价流程包括每年A月至6月，运维单位组织专业人员开展自评价，对发现的问题进行整改。（)

CRH5系列重联车组配置成功后可视为一个整体，所有故障可以按照单组车的方法进行处理。（)