题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在与店员进行有效沟通时，第一步很关键，我们需要（)。
A.问感受，谈想法
B.夸优点，提改进
C.定目标，再激励
D.提问题，明对错
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A.设定改进目标
B.分析差距所在
C.分析造成差距的活动或环节是哪些
D.设定关键举措
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第2题
下列做法有利于团队达成共识的是（)
A.根据店员自身需求选择适当的激励方式
B.适时召开店员动员会议
C.经常开设一些活动，教授店员技能
D.店长需要每天强调销售目标，多面强制激励店员
第4题
当我们对他人不满时，运用阴阳四问，应当问的问题包括（)。
A.全面看，他有无优点及对我的恩惠
B.相对看，他的缺点有无可爱之处
C.发展看，他以后是否可能改变
D.平衡看，这些想法是否极端
第7题
在后期绩效沟通过程中,针对考核结果中没有完成的目标,双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响,根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划,称为()。
A.结果反馈
B.问题诊断
C.员工激励
D.行动计划
