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[判断题]
《技术服务请求处理流程》定义的产品缺陷问题指由于产品设计原因（代码实现错误、操作指导书描述错误、部件损坏、生产工艺不良等)诱发的技术问题。（）
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A.华为产品设计考虑不周全
B.代码实现错误
C.操作指导书描述错误/遗漏/不明确
D.维护服务过程中不按服务规范操作
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第4题
根据《技术服务请求处理流程》要求，当工程师判断客户技术服务请求得到根本解决后，工程师应进行哪些活动？（)
A.进行技术校验
B.与客户进行确认，得到客户的认可
C.记录沟通结果
D.直接关闭问题单
第8题
关于Redis的管道和Redis的事务描述错误的是（)
A.Redis的管道一次请求/响应服务器能实现处理新的请求即使旧的请求还未被响应
B.Redis的管道可以将多个命令发送到服务器，而不用等待回复
C.redis的管道可以增加批量插入的Redis数据的效率
D.由于Redis是单线程的，所以即使是使用管道，一次请求必须要返回才能处理新的请求
第10题
问题转需求处理过程中，客户服务工程师（CSE)应（)。
A.把产品需求受理号码和华为后续产品需求受理接口人的信息告知客户
B.把产品需求受理号码和华为后续产品需求受理接口人的信息记录在系统中
C.关闭原技术服务请求
D.在iCare系统中创建需求单
