题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当顾客光看不说话时,我们正确的应对话术是()
A.喜欢的话,可以试穿
B.“这是我们的新款,欢迎试穿”
C.你真有眼光,以你的气质穿上效果一定不错,你可以坐下来试一下,看看效果怎么样
D.这双也不错,您可以试一下
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A.喜欢的话,可以试穿
B.“这是我们的新款,欢迎试穿”
C.你真有眼光,以你的气质穿上效果一定不错,你可以坐下来试一下,看看效果怎么样
D.这双也不错,您可以试一下
第10题
和老人进行疏导应()。
A.当老人说话比较激动时仍一直让老人叙述
B.当老人说话很拖沓时让老人一直说下去
C.老人说话毫无条理、反反复复也不去干预
D.老人说话消沉时应适当地用语言稳定情绪,巧妙的将话题引到预定方向
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