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[单选题]

保洁师在服务中碰到与安全相违背的工作,及时与客户沟通,如果双方不能达成一致,则应该()。

A.强烈拒绝

B.罢工离开

C.联系公司客服/主管领导协调

D.按客户要求做

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第1题

保洁师入户沟通“四部曲”不包括()。

A.自我介绍

B.服务工具

C.服务金额

D.服务内容

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第2题

在《技术服务请求处理流程》中要求CSE在技术校验活动中应审视请求的技术级别是否准确,如果需要重新定级,则()。

A.与客户进行沟通,达成一致后修改请求单级别,并重新确认SLA

B.与主管沟通,主管同意后修改请求单级别,并重新确认SLA

C.若产生争议,以客户意见为准

D.若产生争议,以主管意见为准

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第3题

网点负责人与业务部门应该多多沟通,碰到新的情况应及时向业务部门反映。()
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第4题

公安民警、辅警不可以使用社交工具制作、传播()。

A.与党的理论相违背的信息

B.与党的路线相违背的言论

C.与党的方针相违背的信息

D.与党的政策一致的信息

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第5题

良好有效的沟通是指沟通双方达成一致的意见。()
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第6题

当客户家里出现纠纷时,保洁师应该()。

A.袖手旁观

B.偷着乐

C.保持清醒的头脑

D.偏袒异性

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第7题

下面对租赁合同描述正确的是哪些?()

A.租赁期限不得超过二十年,但在期限届满后可以无限制的续订

B.如果租赁合同双方没有对租金达成意思表示一致,则该租赁合同不生效

C.甲与乙口头订立了租期一年的租房合同,该合同由于没有采取书面形式应视为不定期租赁

D.如果租赁合同双方没有对租金达成意思表示一致,则该租赁合同不生效

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第8题

当双方的关系存在于企业的最高管理者之间,企业与客户交易长期化,双方就产品与服务达成认知上的高度一致时,双方进入合作伙伴阶段。这种状况下体现了客户关系中的()。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第9题

在绩效管理的不同阶段,绩效沟通的侧重点也有所不同,在以下的论述中,不正确的是()。

A.A.在绩效评价阶段,员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助

B.B.在绩效计划阶段,沟通的主要目的是管理者和员工对工作目标和标准达成一致

C.C.在绩效辅导阶段,沟通的主要目的是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正

D.D.在绩效评价和反馈阶段,员工与主管进行沟通,主要是为了对员工在评价期内的工作进行公正、合理、全面的评价

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第10题

关于沟通,以下说法正确的是()。

A.沟通是一个互动的过程

B.沟通是一个双向的过程

C.双方就看法达成一致的过程

D.以上均正确

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