题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于出险代步车服务客户权益，下列说法正确的是（）

A.出险回店维修期间享受免费使用5天代步车

B.如存在代步车调车失败的情况，给予客户补偿380元

C.全年不限出险享受代步车服务次数

D.可自由选择车型及配置

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ABCD

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第1题

符合出险代步车服务条件，客户投保后可获赠两张“两日免费租车券”，每六个月自动到账一张，使用期限6个月，过期自动失效（）

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第2题

险种（借款人意外险延保代步车险GAP保全服务轮胎险职业责任险钥匙险自燃保障险驾乘险返厂无忧公众责任险我们先登记好出险表发温民抄保险然后让客户再联系长安报案（）

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第3题

按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，下列说法错误的是()。

A.保险公司要不断改进服务，创新服务模式，丰富服务内涵，加强服务网络建设;

B.保险公司接到消费者出险报案后，不得指导其提出索赔申请;

C.保险公司不得夸大保险产品收益，隐瞒合同重要内容，提供虚假产品信息;

D.禁止未经消费者书面授权或者追认而代替其签订保险合同

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第4题

关于ID点券权益的补充说明，以下说法正确的是（）

A.一事一议大用户、直销大用户等特殊车辆原则上不可享受上述权益

B.试乘试驾车、代步车、救援车、车辆不享受上述支持

C.备用车、特殊商品车等特殊车辆不享受上述支持

D.以上政策执行时间为 5 月 23 日至 6 月 30 日

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第5题

接到派工，查看信息的作业要求有哪些（）

A.点击服务卡片，查看客户标签识别客户类型

B.了解报案信息，含出险地点、出险时间、事故类型

C.核实保单信息，查看车辆信息以及险种是否齐全

D.点击服务锦囊查看客户权益

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第6题

双保无忧产品客户购买后可享受的权益有哪些（）

A.免费救援服务

B.车辆出险咨询

C.预约维修服务

D.专家维修团队服务

E.权威的二手车回购

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第7题

关于保险经纪机构的基本服务标准，下列说法中错误的是()。

A.拟订投保方案前，主动询问、了解、评估客户既有保障是否充分、是否了解未保风险、有无重复投保、历年出险和赔付情况等内容

B.遇重大保险事故或出现理赔争议时，主动沟通协调，协助客户解决索赔争议

C.保险经纪机构选择保险公司应客户利益优先，无需征求意见即可进行最优选择

D.客户提出更换保险公司的，说明相应的条款以及可能导致的损失，并做好退保与投保衔接事宜

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第8题

按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，下列说法正确的是()。

A.保险公司要强化服务意识，适应客户需求开发多样化的保险产品，提供个性化、定制化、高品质的保险服务;

B.保险公司要依法制定保险合同条款，不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;

C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;

D.保险公司应推进合同文本标准化，文字表述应严谨准确，不得通俗化。

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第9题

向钣喷维修专享礼与车险不同期客户销售时，产品有15天等待期。等待期是从专享礼投保日期开始计算15天，在此时期内车险出险客户，无法获得专享礼权益。以上说法是否正确（）

A．是

B．否

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第10题

按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，下列说法错误的是()。

A.保险公司要强化服务意识，适应客户需求开发多样化的保险产品，提供个性化、定制化、高品质的保险服务;

B.保险公司要依法制定保险合同条款，不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;

C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;

D.保险公司应推进合同文本标准化，文字表述应严谨准确，不得通俗化。

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