不属于售前考核加减分项的是（）。

A.目标值≥85%

B.指的是用户对于服务的评价

C.解决率=已解决/是否解决评价量

D.指的是用户对于是否解决问题的评价

A.咨询满意度

B.平均响应时长

C.30s应答率

D.在线服务时长达标率

A.有效入店率

B.旺旺咨询转化率

C.订单支付率

D.成交转化率

A.30s应答率

B.转化率

C.销售额

D.平均响应时间

E.答问比

F.解决率

A.购买转化率

B.停留时长

C.向下浏览率

D.播放速度

A.赢得品牌口碑

B.能够提升客户体验

C.咨询转化率呈负相关

D.不会影响商家商品咨询服务得分

A.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户，目前3分钟回复率需维持到85%以上

B.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户，目前5分钟回复率需维持到85%以上

C.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户，目前10分钟回复率需维持到60%以上

D.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户，目前30分钟回复率需维持到60%以上

A.80%

B.85%

C.90%

D.92%

A.A.新访客数

B.B.转化率

C.C.动销率

D.D.咨询成交率