售前咨询考核指标包含哪些？（)

A.即时满意度

B.首次30s应答率

C.平均响应时长

D.咨询服务时长达标率

A.咚咚30s应答率

B.咚咚满意度

C.咚咚60s应答率

D.咚咚平均响应时长

A.代维预约及时率

B.装移机回访满意度

C.拆机完成率

D.装移机平均时长

A.月平均响应消费者的时间＞45秒的，每次扣2分

B.客服可以将辱骂自己的买家账号屏蔽加入黑名单

C.月咨询量＞600，60%≤应答率＜70%，扣2分

D.月咨询量＞600，应答率＜60%，扣4分

A.首屏跳出率

B.平均停留时长

C.平均浏览比例

D.表单提交数和微信复制数

E.有效咨询数

F.电话接通数

A.400通话时长超过30秒的占比

B.400接听率

C.IM录入率

D.IM1分钟响应率

A.TCP建链时

B.初始缓冲时长

C.GET响应时长

D.下载速率

A.品退率、售后处理完结时长

B.售后满意度

C.投诉率、投诉成立率

D.退款率、退货退款率、退款纠纷率

A商品评价

B首次品质退款率

C到货时长

D下单转化率

A.4小时

B.5小时

C.6小时

D.7小时