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[多选题]

送旅行团赴离站点途中,地陪应向游客致“欢送辞”。“欢送词”的内容主要包括()。

A.表明本人及司机将竭诚为游客服务的愿望

B.表达友谊、惜别之情

C.祝愿游客一路顺风

D.征询游客意见和建议,恳请原谅服务不周之处

E.回顾旅游活动,感谢游客、领队、全陪的合作

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第1题

为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第2题

安排游客观看计划内文娱节目,地陪应做好的具体工作包括()。

A.是否亲自陪同前往,悉听尊便

B.边观看,边解答游客问题

C.坚守工作岗位,不擅自离场

D.落实交通车辆安排

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第3题

“承办这次会议,我校十分荣幸。会议期间,如果我们服务不周,敬请谅解。预祝大会取得圆满成功。”一句用于()。

A.欢迎词

B.欢送词

C.开幕词

D.闭幕词

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第4题

对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为,地陪应向商店负责人反应,以维护游客的利益。事后还可向旅行社报告,通过旅行社进行交涉,以避免以后出现此类问题。()
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第5题

在大型娱乐场所,地陪要提醒游客不要走散,随时注意游客的动向与周围的环境,了解出口位置,以便发生意外情况能及时带领游客撤离。()
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第6题

旅行团在向异地城市移动过程中,全程导游主要的任务是提醒游客注意人身和财物的安全。()
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第7题

一般情况下,地陪不应保管旅游团的证件,用完后应立即归还游客或领队。()
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第8题

以下不属于景点景区导游人员欢迎辞内容的是()

A.欢迎游客

B.自我介绍

C.表达工作愿望

D.介绍相关服务人员

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第9题

接待大型旅游团时,地陪应在车上贴上醒目的编号和标记,以便游客辨识。()
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第10题

在送别宾客的仪式上,东道主对宾客的离去表示惜别之意,并对宾客的未来表示祝福的礼仪文书是()。

A.欢迎词

B.欢送词

C.开幕词

D.闭幕词

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