题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在“收获热忱”的尾声，销售顾问需要运用确认语句，这是为了（）

A.方便推荐其他的产品，做连带销售

B.帮助顾客对他们选购的产品抱有信心，防止出现买家后悔心态

C.避免顾客在买完单之后出现异议

D.拉近与顾客之间的距离，增加顾客对销售顾问的信任

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“在“收获热忱”的尾声，销售顾问需要运用确认语句，这是为了（）”相关的问题

第1题

在“收获热忱”时，当顾客表示有异议销售顾问应当（）

A.聆听异议的原委，对异议表示了解

B.强调施华洛世奇是知名品牌，绝不会出现质量问题

C.及时做出恰当的回应或者建议

D.如果顾客并没有表达出真正的异议，可以运用彻查式问题找出真正的异议所在

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第2题

销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。（)

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第3题

关于“收获热忱”环节的描述，错误的是（）

A.销售顾问采用一句成交前语句示意顾客作出决定，比如：这件产品非常适合你，喜欢的话，我们有个性化的礼品包装可以帮您包起来哦

B.不管有无成交，我们都要提及可以提供有仪式感的礼品包装服务

C.感谢顾客并真诚道别，必须使用标准话术再次感谢您选择施华洛世奇

D.邀请顾客入会成为品牌会员，即是有做到了维护顾客，与顾客保持了联系

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第4题

开展个人理财顾问服务业务时，要向客户进行风险提示。客户确认栏应载明规定的风险提示语

句，并要求在客户阅读这些语句后在签字栏签名。（）

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第5题

销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。运用销售技巧“零压力互动”的鼓励客户提问，销售人员应在

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第6题

销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。（)

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第7题

在收获热忱环节中以下哪一项是属于“晶”采时刻的（）

A.让感官焕然一新

B.具有感染力的话术

C.整体造型

D.仪式感的礼品包装

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第8题

作为专业销售人员要更了解产品，根据顾客的需求引导购买，“合适”的产品。在引导需求中，想让顾客买什么，顾客买什么想让顾客买多少就买多少需要营业员做好“顾问式销售”我们不是卖月饼，我们是帮助顾客选月饼，顾问式销售要做好的两个顾问是（）

A.美食顾问

B.营养顾问

C.健康顾问

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第9题

销售顾问需要具备一定的举办车展的经验并能在车展上拥有良好的服务礼仪。

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第10题

销售顾问在运用诱导促成法时，销售顾问要注意的要点：（)

A.设计一系列好的问题是诱导促成的关键

B.诱导性的问题不宜过多

C.控制好洽谈气氛

D.举些客户不懂的例子说个客户听，把客户思路打乱

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