A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
C.85间房以上酒店配备1位“销售经理”
D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。
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第1题
A.A.原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
B.B.原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
C.C.原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
D.D.以上选项皆是
第2题
A.A.运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
B.B.运营经理协助店长做好酒店的销售工作
C.C.协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
D.D.运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作
第3题
A.A.城区各酒店可在酒店人员稳定后，再执行新的编制标准，进行相关人员的调整。
B.B.酒店在调整过程中，对富余的值班经理可以增加任命前厅副理，为新店开业准备，或者城区调配。
C.C.酒店可在总人员编制内，根据实际情况选定资深员工，但资深员工数应控制在总编制人数的10%内，包含资深工程维护员
D.D.客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制，若已经审批通过的特批编制可以延续使用，不需要重新审批。
第4题
A.A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
B.B.运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
C.C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
D.D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
第5题
A.A.客房经理由运营经理带教
B.B.运营经理由酒店店长带教
C.C.前厅服务员由前厅经理/副理带教
D.D.销售经理由运营经理带教
第6题
A.A.店长、销售经理
B.B.运营经理、前厅经理
C.C.前厅经理、前台服务员
D.D.店长、运营经理
第7题
A.A.销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作
B.B.销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中
C.C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
D.D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
第8题
A.A.前厅经理\副理的直属上级是运营经理
B.B.前厅经理\副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
C.C.客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
D.D.前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
第9题
A.A.规范填写每次培训课程的《培训记录表》;
B.B.店长/驻店经理/运营经理参与培训，每月至少各完成培训至少一次;
C.C.店长/驻店经理/运营经理参与督导，每周不低于一小时;
D.D.各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。
第10题
A.A.店长、运营经理、财务
B.B.店长、运营经理、销售经理
C.C.运营经理、销售经理、财务
D.D.店长、前厅经理、销售经理
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