A.卫生间的毛巾摆放，面向浴巾架：左边黄色，右边兰色;浴巾毛边相对，光边朝外。
B.客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C.客房布草摆放时，应注意大小和数量符合标准，同一间房间的布草不能有色差。
D.所有选项皆对
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第1题
A.A.茶盘和电热水壶摆放在写字台的左边。
B.B.茶盘和电热水壶相距5公分(一拳左右)。
C.C.两瓶矿泉水左右摆放在茶盘的上方(靠近上沿)。
D.D.烟缸成品字形(上下左右)居中摆放在茶盘内。
第2题
A.A.客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾，把工作车上每格整理干净，垃圾袋和布草袋挂在车钩上
B.B.客房服务员须将布草架每层与顶上擦净，架顶上不得摆放与工作无关的物品，布草整齐摆放在架子上
C.C.将布草放在工作车架内，重物在下，轻物在上，布草放置不宜太多，存量能打扫四间客房左右
D.D.工作间内物品需分类摆放，对各类物品张贴统一的规格标贴，便于查找，使用结束后做好清洁并放回原位
第3题
A.A.客房衣架分为两种：西装衣架和彩色塑料衣架
B.B.一字型挂衣杆的衣橱摆放标准：面对衣橱，右侧为西装衣架，左侧为彩色衣架
C.C.一字型挂衣杆的衣橱内的彩色衣架摆放标准：黄色在前，绿色在后
D.D.“L”型挂衣杆的衣橱摆放标准：面对衣橱靠墙为西装衣架，由里向外依次为黄色衣架和绿色衣架
第4题
A.A.根据各类物品的消耗量和申购内的预存量设定物品的最大库存量和最小库存量;
B.B.各类物品应摆放在固定且适当的位置，以便于养成存取习惯，自然减少寻找物品的时间
C.C.根据物品的所属类别进行集中摆放，应考虑容易互相干扰的物品分开摆放，例如棉织品应远离清洁剂
D.D.摆放物品时，根据物品特性，应把重物和不常用的放在上面，轻物和常用的放在下面。
第7题
A.A.如在公共区域清点脏布草，尽可能避开客人的视线
B.B.可以直接在干净的地面上清点脏布草，但需注意按照类别摆放，加快清点速度清点时必须避开客人的视线
C.C.对于有需特别处理污渍的脏布草，服务员应事先做好标记，并单独摆放
D.D.清点脏布草时发现破损布草，应及时挑拣出来，并做好记录和交接
第8题
A.A.淋浴喷头与基座成一自然的弧度(约60—70度之间)
B.B.淋浴喷头出水口设置在出水量最小处，出水转换开关位置定在喷头出水处。
C.C.防滑垫放于淋浴区笼头下方，前方露出一块地砖距离(约30公分)
D.D.当晾衣杆在淋浴笼头侧面墙，背向淋浴笼头，如在淋浴笼头对面墙，晾衣杆方向向外。
第10题
A.A.工作车上必须配有遮盖布，工作车布草一般4间左右的客房用量
B.B.工作车应每天应清理，可存放客房服务员手机，方便与客房经理联系
C.C.工作车最下层存放床单和被套，客房工作车中间和上层存放五巾
D.D.工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
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