题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列关于客户终身价值的说法正确的有（)。

A.它是(某个)客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和

B.它是来自某个客户的所有未来收益的净现值

C.它就等于客户在关系生命周期内各个时期内客户盈利性的简单加总

D.对现有客户来说，其终生价值就等于其当前利润与未来利润之和

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“下列关于客户终身价值的说法正确的有()。”相关的问题

第1题

（)是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第2题

由客户直接购买而形成的企业利润总和是客户终身价值中的（)。

A.客户信息价值

B.客户口碑价值

C.客户交易价值

D.客户知识价值

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第3题

下列关于客户支持率的说法不正确的是（)。

A.它是一个公司现在的和将来的客户关系

B.是客户价值指数的一种

C.它属于投资回报率的一种测量方法

D.它等于现有的客户资本与未来的客户资本之和

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第4题

按照客户对企业利润的贡献大小，可将客户分为（）

A.普通客户

B.潜力客户

C.关键客户

D.一次性客户

E.小客户

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第5题

客户决定购买某个企业的产品时，他就由新客户上升到老客户。（)

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第6题

“好客户”通常指的是能够给企业带来的利润多、价值多、贡献大;而购买量大的客户，也被称为“大客户”，所以大客户等于“好客户”。（)

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第7题

下列关于客户价值主张识别与目标解码的说法，错误的是（)

A.在市场细分同时还需要运用“客户价值分类模型”对客户的价值主张进行识别，进而设定客户类的年度经营目标与计划

B.客户不仅仅是销售客户，还包括其他战略利益相关者

C.所有与我们有关联的内外部客户都要去分析

D.我们需要分析的是对我们目标实现有着决定性影响的战略性的内外部客户，最佳类别数量不超过三个类别

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第8题

当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时，他就由潜在客户上升为（)。

A.新客户

B.潜在客户

C.忠诚客户

D.老客户

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第9题

存量是（）

A.某个时期内发生的经济量值

B.某个时点现存的经济量值

C.某个时点上的流动价值

D.流量的固体等价物

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第10题

关键客户是企业的核心客户，企业80%的利润靠他们贡献，是企业的重点保护对象。（)

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