题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时，他就由潜在客户上升为（)。

A.新客户

B.潜在客户

C.忠诚客户

D.老客户

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客户决定购买某个企业的产品时，他就由新客户上升到老客户。（)

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第2题

（)是企业最主要的客户群。

A.关键客户

B.潜在客户

C.一般客户

D.忠诚客户

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第3题

加强移动客户增值服务，包括（)。

A.潜在客户阶段

B.首购客户阶段

C.复购客户阶段

D.忠诚客户阶段

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第4题

（)是指对公司产品或服务有需求，但尚未开始与公司进行交易，需要公司花大力气争取客户。

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

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第5题

在制定营销任务时，应该要对企业的那些客户进行分析？（)

A.非客户

B.潜在客户

C.目标客户

D.现有客户和潜在客户

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第6题

（)是指与公司交易有较长历史，对公司产品或服务有较深理解，但同步还与其她公司有交易往来公司。

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

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第7题

潜在客户群要依靠市场开发和价格的作用确定。当企业客户资源不足时，应上调价格，把一般客户争取成为潜在客户;当企业客户资源过剩时，应下调价格，把不稳定的潜在客户筛选出去。（)

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第8题

通过自建方式提供电子化服务不利于为潜在客户、新客户提供服务。（)

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第9题

客户的流失是指客户由于种种原因不再忠诚，转而购买其他企业的产品或服务的现象。（)

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第10题

移动客户忠诚类型包括（)。

A.利益忠诚

B.潜在忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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