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[单选题]

尾款清点的金额记录在《尾款交接本》上,由营业员与()双方签字交接后存入保险柜。

A.店长

B.值班经理

C.另一营业员

D.值班长/现金保管人员

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第1题

以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作,错误的是哪项()?

A.A.客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍(取10整数);

B.B.电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上,交接班人员双方复核,并签字;

C.C.交接房卡若出现差异,运营经理须查明原因,差异原因须记录在《前台交接记录本》上;(前厅经理)

D.D.客人结帐离店后,服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息;

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第2题

营业厅人员应佩戴实名工号牌上岗,角色包括店长、值班经理、营业员、实习生及以下哪一类人员?()

A.手机销售手机维修

B.厅店保安

C.促销人员

D.网格长

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第3题

每日交接班前交班值班站长应对车站环境卫生进行检查,若接班值班站长经检查卫生不合格并得到交班值班站长的确认,()。

A.由接班值班站长负责处理

B.由双方共同处理

C.双方可以直接交接

D.可以延缓交接班时间,直至卫生合格

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第4题

以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?

A.A.前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;

B.B.前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;

C.C.前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)

D.D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。

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第5题

在酒店前台服务员自查中,《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?

A.A.由前台服务员负责填写,前厅经理/副理作补充和审核签字,店长或运营经理审阅签字

B.B.酒店发票章的交接情况不需要记录在《前台交接班记录本》上(需要)

C.C.使用完的《前台交接班记录本》须在前台保存一年以上备查

D.D.对上一班交接尚未完成的事项,服务员须续写交接下一班;对已已完成的事项须进行注明

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第6题

便利店夜班营业员收到的现金、支票,正确的做法是().

A.放入收银钱箱

B.随身携带

C.投入保险柜

D.交给值班班长

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第7题

原则上现金必须当面交接,客运值班员交接班时,发现交接现金与系统“客值交接班”栏、《值班员交接班本》不一致时,需与()共同清点现金.。

A.站务员

B.行车值班员

C.站长

D.值班站长

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第8题

在网点营业员交接班时,严格柜台交接班制度,必须以()等项目进行清点交接,并在交接班登记簿上记录。

A.现金结存数

B.各类报表结存数

C.各类登记簿

D.私章

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第9题

下列选项中属于电子门卡交接内容的是哪项()?

A.A.前台每班结束后,需清点、交接电子门卡数量是否准确;

B.B.前台交接房卡出现差异时,由前厅经理查明原因;

C.C.前台将交接情况填写在《前台交接记录本上》,由前厅经理复核;

D.D.以上皆是。

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第10题

关于重要物品入库清点交接,下列说法不正确的是()

A.业务人员与现合运营人员(出纳)共同清点、封包,然后办理交接适用于票据等重要物品

B.押品纸质权证由业务人员、(作业监督人员)对封包内容物的真实性、完整性负责

C.业要物品入库交接充成后,交接双方在入车单上签字,同时登记《尾箱/重要物品登记薄》

D.押品纸质权证,由业务人员(作业监督人员)与业务库现金运营人员(出纳)共同封包

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