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[判断题]

客户在柜台办理挂失业务时，客户不需出具已关联的账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、解除挂失或注销交易必须验证客户的验证账户实体介质。（)

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第1题

办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复等必须验证客户的关联账户实体介质。（)

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第2题

如客户已持有他行二代或三代江苏省社会保障卡，但卡片遗失，且已赴原银行办理挂失销户业务，现要求重新办理我行社保卡，应给客户办理（)业务

A.首次申领

B.补卡

C.挂失

D.换卡

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第3题

证券期货业机构在与客户建立业务关系后，可以依赖已完成的客户身份识别结果，在开办融资融券、基金账户时无须进行客户身份重新识别。（)

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第4题

办理位客户结算证明类业务时，客户所申请证明的时日，如该账户已转为长期不动户或已销户，仍然可以为其出具书面证明（)

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第5题

客户可通过手机银行开通电话银行或将已关联手机银行的账户关联电话银行。（)

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第6题

客户持捷算卡来柜台办理业务时，需携带身份证（)

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第7题

银行可以设置开放式柜台，为客户办理银行账户的开立、撤销，查询、挂失、凭证打印，以及使用现金支付工具缴费和购买理财产品等业务。（）

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第8题

当业务柜台忙时，业务引导员应指引（)

A.客户耐心等等

B.客户通过拨打10086快速办理

C.客户通过自助方式快速办理

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第9题

柜员核对输入信息无误后，可提交系统处理，打印《业务专用凭证》，客户签字确认。解挂失后，已收取的手续费不退还。（)

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第10题

厅内有排队情况，客户到业务柜台办理业务及办理业务过程中，离开柜台（)时，营业员需要有安抚致歉客户的语言

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.1分钟

E.2分钟

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