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[多选题]

高速公路的经营、服务人员，应当做到合法经营，文明服务，禁止下列行为（）。

A.擅自提高服务收费标准

B.擅自扩大服务收费范围

C.拒绝提供合理服务

D.强制提供服务

E.刁难或勒索司乘人员

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第1题

高速公路收费人员不得有下列哪些行为()。

高速公路收费人员不得有下列哪些行为（)。

A.擅自扩大收费范围、提高收费标准

B.收费不给有效足额票据

C.拒绝提供合理服务

D.强制提供有偿服务

E.刁难、勒索司机或者乘客

F.擅离职守，影响车辆正常通行

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第2题

收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要恪守职业操守和服务标准，进行文明收费，提供优质服务，做到（)。

A.快捷、畅通

B.应收不漏，应免不收

C.文明礼貌

D.规范服务

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第3题

高速公路营运管理部门及其工作人员不得有下列行为（）。

A.违反收费标准收费

B.在车辆通行费标准之外加收或者代收其他费用

C.强行提供商业性服务

D.以上都对

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第4题

下列哪些属于供电员工服务行为“十个不准”的条款（)

A.不准工作时相互推诿

B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责

D.不准工作时间饮酒E不准违反规定停电、无故拖延送电

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第5题

2004年10月，国家发展改革委会、建设部联合颁布()明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准

A.《物业管理服务标准》

B.《物业管理条例》

C.《物业服务收费管理办法》

D.《物业服务收费明码标价规定》

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第6题

《城市住宅小区物业管理服务收费暂行颁发》颁布的目的是（)

A.规范物业服务企业的服务收费行为

B.规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益

C.建设部对物业管理服务收费直接监督和指导

D.为了维护物业管理收费秩序

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第7题

承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的，可以合理加收票款。（)

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第8题

根据《收费公路管理条例》规定：收费公路经营管理者不得有下列行为（）。

A.擅自提高车辆通行费收费标准

B.在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用

C.不开具收费票据

D.强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费

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第9题

《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，互联网上网服务营业场所经营单位有下列（)行为的，由公安机关依法予以处罚。

A.未悬挂《网络文化经营许可证》

B.未悬挂禁止吸烟标志

C.擅自停止实施安全技术措施

D.发现吸烟不予制止

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第10题

营运服务稽核是指针对收费工作人员在（）等工作中的文明服务情况进行稽核。

A.收费

B.稽核

C.追缴

D.通行秩序引导

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