题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
线上服务渠道包括（）等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。
A.小程序
B.APP
C.公众号
D.网点
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A.A.呼叫中心
B.B.服务网站
C.C.客户联络中心
D.D.在线客服
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第3题
全网向少交、未交、拒交通行费的客户提供部、省两种补费渠道其中部联网中心建立（）为各级稽核管理单位及所有少交、未交、拒交通行费客户提供（）支持客户完成跨省交易补费。
A.部级线上补费渠道
B.省级线上补费渠道
C.补费服务
D.缴费服务
第4题
社保机构、乡镇（街道)事务所与村（居)协办员应提供互联网服务渠道和（)渠道两种方式供城乡居民任意选择其一申请参加城乡居民养老保险。
A.A.线下服务渠道
B.B.线上服务渠道
C.C.自助终端服务渠道
D.D.移动应用服务渠道
第9题
（)是指保险人通过畅通有效服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务。
A.保险客户服务
B.保险承保服务
C.保险理赔服务
D.保险增值服务
第10题
充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，（)，（)。
A.推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”
B.实现办电、交费、账单、发票等不见面服务
C.推动服务事项办理
