下列哪些场景不得通过柜面办理客户信息查询()
A.代理人持户主本人及代理人身份证件、银行卡及密码前来查询
B.客户本人持身证件及银行卡前来查询
C.柜员按行内制度规定受理有权机关查询业务
D.内部风险排查需要,经会计主管审核后进行查询
A.代理人持户主本人及代理人身份证件、银行卡及密码前来查询
B.客户本人持身证件及银行卡前来查询
C.柜员按行内制度规定受理有权机关查询业务
D.内部风险排查需要,经会计主管审核后进行查询
第2题
A.外部人员以政府人员要求获取客户信息
B.外部人员通过电话咨询要求获取客户信息
C.外部人员通过客户咨询,并核对个人信息,获取业务信息
D.外部人员通过营业厅办理业务来获取客户信息
第3题
A.综合业务系统
B.个人结售汇系统
C.个人客户身份识别与资料管理系统
D.联网核查公民身份信息系统
第6题
A.通过客户信息可以作为识别客户的一个途径,可以跟同事分享客户信息
B.任何人不得利用客户信息谋取私利
C.柜员在为客户办理 证件类型、号码、户名变更或内部查询时,无须核验客户有效身份证件真实有效
D.客户信息系统的查询由柜员一人前台操作即可完成
第8题
A.客户申请查询客户信息时须严格审核客户身份,原则上不得受理客户电话咨询等查询方式,应引导客户通过我行掌银、网银、对公网上回单打印系统等方式自主查询
B.除客户本人查询或经客户授权外,柜面内部查询应遵循授权有限原则,留存并妥善保管查询记录,严防信息违规泄露、更改、删除或损坏
C.查询需求部门申请内部查询时,须按照规定履行审批手续,提供相应查询手续和合理原因说明,禁止员工为个人目的查询使用客户信息
D.内勤行长和远程授权主管应加强业务审核,对于查询手续不完整、查询原因不合理等情形的,应予以退回或拒绝
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