题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下那一项行为不涉及到违规（）
A.向客服、媒体及监管投诉、曝光情形
B.存在故意制造新闻事件或故意传播有损公司形象的言论或行为
C.某因素已生成公关、媒体等重大影响事件
D.否认并解释客户提及的影响到公司声誉的言语
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A.餐饮部
B. 采购部
C. 财务部
D. 房务部
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第5题
以下那一项不构成出版物发行要素（)。A.新闻出版总署B.出版物发行者C.消费者D.出版物
以下那一项不构成出版物发行要素()。
A.新闻出版总署
B.出版物发行者
C.消费者
D.出版物
第6题
“三案件查处中必须坚持个必须”是指（)
A.不管涉及到那一级，案件都必须查清
B.不管涉案人员是谁，犯错必须处理
C.只要违规，不管是否发案都必须追究
D.只要违规，不管发案金额大小都必须追究。
第7题
以下哪些涉及到服务红线项（）
A.攻击讽刺、嘲讽、辱骂客户
B.主动引导客户外投，或对客户升级投诉意向置之不理
C.因服务不规范引发客户媒体曝光，或向邮管局等相关国家职能部门投诉
D.针对非我司快递引导客户确定正确的单号后来电
第8题
消费者在某美妆店购买了一瓶粉底液及化妆棉，收到货后发现没有粉底液，联系客服后确认是漏发了，
商家立即安排补发，请问商家的行为涉及哪种违规()
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A描述不符
B延迟发货
C违背承诺
D都发出去了，不违规
