A.入库负责人应是客房经理或客房领班;入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合
B.入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。
C.客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放;
D.出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。
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第1题
A.A.含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
B.B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
C.C.做好员工在岗培训与督导
D.D.协助客房经理完成客房基础管理
第2题
A.A.工程物料盘点
B.B.棉织品盘点
C.C.客用品盘点
D.D.客房内固定资产盘点
第3题
A.A.根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
B.B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
C.C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
D.D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
第4题
A.A.客用品盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点，相关盘点表格由客房经理保存;
B.B.客用品盘点由客房经理/领班进行，运营经理复核签字，若出现差异时，则在备注中说明原因;
C.C.盘点时，对应的库存客用易耗品数量须记录在《每日客用品统计表》的“实盘数”中
D.D.盘点后，客房经理根据库存数量向店长提出申购需求，店长审批后，可进行申购。
第5题
A.A.查房时，关注客用品的摆放质量与物品质量
B.B.巡视检查中，关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符
C.C.根据员工的需求，每天的任意时间都可发放客用品
D.D.关注员工客用品使用中，有无浪费、私拿的现象
第6题
A.A.(1)(2)(3)(4)
B.B.(1)(3)(4)(5)
C.C.(2)(4)(5)(6)
D.D.(3)(4)(5)(6)
第7题
A.A.前厅经理\副理的直属上级是运营经理
B.B.前厅经理\副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
C.C.客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
D.D.前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
第8题
A.A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理
B.B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道
C.C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理
D.D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿
第9题
A.A.日常保管中注意远离潮湿、高温及火源
B.B.对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记
C.C.对讲机只能由客房在夜间进行充电
D.D.对讲机应统一编号管理
第10题
A.A.客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点
B.B.客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字
C.C.月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批
D.D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中
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