由于线路中断影响旅行旅客要证明时，列车应开具文字证明，加盖列车长名章。（)

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖站名戳。（)

线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站和被阻列车除在车票背面注明相关内容外，还要在车票背面加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。（)

线路中断停止运行的列车，列车长应在旅客车票背面注明原因、日期、返回站，并加盖名章，作为旅客（)办理退票、换车或延长有效期的凭证。

发生线路中断行车时，做好旅客服务工作，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要

线路中断停运、折返的旅客列车，列车长要组织全体乘务员坚守岗位，加强车厢巡视，随时掌握列车情况，妥善处理突发事件。（)

在开具存款证明时，如“张小洁”，英文名应输入“ZHANGXIAOJIE”（)

《铁路旅客运输办理细则》规定，发售代用票时，票面出现错误时，应在修改处加盖名章。（）

列车运行中4个及以上车厢洗脸间无法使用，列车长、列车乘务员应逐个车厢做好旅客的宣传解释工作，并安排组织好旅客到邻近车厢使用洗脸间。（)

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。（)

遗失物品如旅客已经下车，应编制客运记录，注明名称、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。（)