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[判断题]

客衣洗涤投诉主要包括:客衣丢失、衣物破损和衣袋内贵重物品丢失等。()

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第1题

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第2题

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第3题

洗衣房加快洗客衣服务时间为1小时。()
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第4题

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第5题

洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?

A.A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联)

B.B.前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记

C.C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)

D.D.洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

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第6题

《客运系统专业质量考核评价办法》(客综函〔2019〕107号)规定,票据、现金发生丢失的一次扣5分。()
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第7题

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第8题

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第9题

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第10题

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第11题

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