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[判断题]

贵重物品保险箱是饭店为住客按时收费提供临时存放贵重物品的一种专门设备。()

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第1题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人有偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。()
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第2题

启用贵重物品保险箱时,要确认客人的住客身份。()
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第3题

贵重物品保险箱的每个箱子都配备有两把不同的钥匙,需要由饭店和客人同时开启。()
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第4题

为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时,一般情况下,下列做法中正确的是()。

A.为尊重客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱、上锁

B.要让客人重新填写贵重物品寄存单

C.可以不重新填贵重物品寄存单,但是要做好中途开箱的记录

D.必须找启用保险箱的同一名服务员接待,以免出错

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第5题

客衣洗涤投诉主要包括:客衣丢失、衣物破损和衣袋内贵重物品丢失等。()
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第6题

启用贵重物品保险箱时,下列做法正确的是()。

A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内

B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项

C.客人出示了房卡就不必填写寄存单

D.为尊重客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱、上锁

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第7题

住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?

A.A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;

B.B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;

C.C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;

D.D.及时报告运营经理

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第8题

贵重物品寄存通常由礼宾负责。()
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第9题

贵重物品保管箱钥匙由客人亲自保管。()
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第10题

贵重物品寄存单的内容一般不包括保险金额。()
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