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[判断题]

只要天猫买家没有收到货，都可以修改买家地址。（)

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第1题

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第2题

以下关于评价修改规则的描述正确的是？（)

A.买家在淘宝订单可以删除评价

B.买家在淘宝订单可以修改评价

C.买家在天猫订单可以修改评价

D.买家在天猫订单可以删除评价

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第3题

买家收到货后，我们可以写邮件给买家索要好评，并有返现回馈。（)

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第4题

天猫买家反映没有支付宝，但是很想买产品，为了提高我们的转化率、促成成交，可以让买家通过线下银行卡转账给我们。（)

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第5题

买家小李在天猫店铺购买了一台产品，手机丢了，账户也忘记了，怕搞错地址，换了个账号跟客服核对地址信息，客服拒绝跟买家核对信息，客服做法正确吗？（)

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第6题

天猫客服可以关闭买家未付款的订单。（)

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第7题

天猫买家索取纸质发票时，明确告知不提供。（)

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第8题

天猫买家订单已确认收货，运费险还是会生效。（)

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第9题

天猫商城买家可以使用信用卡分期付款且手续费是由商家提供的，商家不可以提出由买家来支付手续费。（)

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第10题

我们天猫发货规定是在买家付款后48小时之内发出。（)

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