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天猫客服可以关闭买家未付款的订单。()

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第1题

天猫客户拍下一个产品,但是没有付款,联系客服表示对商品不是很满意,不想要了,客服就直接帮客户关闭了订单,这样操作对吗?()
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第2题

速卖通买家下订单起的多长时间内,买家未付款或者付款未到账的,订单超时关闭。()

A.A.24小时

B.B.3天

C.C.12天

D.D.20天

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第3题

小红是一家天猫店铺的售前客服,在与消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小红这种做法合适么?()

A.A.可以关闭,因为已经与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦

B.B.不可以关闭,因为天猫规定了不允许商家关闭消费者未付款订单

C.C.可以关闭,因为占用在线有效库存

D.D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单

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第4题

以下关于评价修改规则的描述正确的是?()

A.买家在淘宝订单可以删除评价

B.买家在淘宝订单可以修改评价

C.买家在天猫订单可以修改评价

D.买家在天猫订单可以删除评价

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第5题

天猫客户一直没付款,而其他客户等着购买的情况下,商家可随意关闭订单。()
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第6题

天猫买家订单交易超过三个月的,因交易时间过长,我们可以不给客户开发票。()
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第7题

天猫顾客拍下后还想确认细节,考虑后才付款,这个时候客服应该进一步展示商品,细节描述,消除买家的顾虑。()
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第8题

天猫买家订单已确认收货,运费险还是会生效。()
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第9题

天猫客户要求开发票时,可以根据订单大小决定是否要买家支付发票寄出的邮费。()
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第10题

天猫客服进行关联销售的时候,需要多从买家利益角度分析。()
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