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[判断题]

在沟通过程中，应该保持多倾听。（)

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第1题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

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第2题

护士与病人进行沟通时倾听技巧有：与病人保持恰当距离、保持目光交流给对方以及时反馈和恰当勉励。（)

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第3题

咨询师在倾听来访者谈话时，目光应该看着地面。（)

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第4题

在沟通中,我们应该选择（)。

A.选择性倾听

B.假装式倾听

C.忽略式倾听

D.同理式倾听

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第5题

腹式呼吸练习过程中，胸腔应该保持尽量不动。（)

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第6题

不善于倾听是导致沟通障碍的重要客观因素。（)

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第7题

积极倾听无助于改善与沟通对象的关系。（)

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第8题

营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。（）

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第9题

在倾听过程中，拜访者如果有疑问可随意打断客户的谈话。（)

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