题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）负责安排值班与交接班工作及值班抽查工作。
A.品运督查部专员
B.物业服务中心客服主任
C.物业服务中心客服领班
D.分公司总经理
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A.物业经理
B.品运督察部专员
C.客服助理
D.客服主任
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第4题
客服前台值班时的纪律（）
A.值班视同正常上班，值班员须坚守岗位，不得擅离
B.值班视同正常上班，值班员须坚守岗位，不得擅离
C.值班人员应电话铃响三声内接听电话
D.有事不能值班的，须向客服领班请假，经批准后，由客服领班安排其他人员顶班。未批准前，不许私自调班
第7题
根据《客服前台服务规范》关于接听电话（)。
A.响铃不过三下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？
B.响铃不过四下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？
C.响铃不过三下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？
D.响铃不过四下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？
第8题
一般下，装修施工人员不得留宿，特殊情况下，装修施工人员需要留宿的，需有业主填写《留宿申请表》办理申报手续，()批准;留宿人员需提供有效证件在物业服务中心备案，每日到物业服务中心签到。安全部夜班对留宿单元重点巡查，每晚必须保证一次巡查签到。
A.安管部
B.项目负责人
C.物业服务中心
D.工程部
