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[多选题]

集团语音业务主要为集团客户提供语音通信服务,按照业务用途具体分为()三类。

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.多方通话业务

D.呼叫中心直连业务

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第1题

办公自用固话业务是基于(),面向集团客户提供的语音服务,可满足集团客户办公自用需求。

A.IMS网络

B.传统电路交换网络

C.IMS网络或传统电路交换网络

D.互联网网络

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第2题

关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第3题

下列关于“4G高清语音”业务说法正确的是()

A.目前110、119等服务类短号码不支持高清语音呼叫

B.当您漫游至未开通“4G高清语音”业务商用的省份时,不提供“4G高清语音”业务

C.支持高清视频的呼叫等待和保持功能

D.使用“4G高清语音”后不影响使用亲情网、集团V网、短/彩信等业务

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第4题

按照维护界面划分,以下不属于集团客户代维内容的是()

A.A.客户侧数据业务设备

B.B.连接器(ODF)以外的维护

C.C.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线

D.D.客户侧语音业务设备

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第5题

办公自用固话业务的专线月租费,按照专线业务管理办法及资费要求执行。()
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第6题

客户使用我公司呼叫中心业务,必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:()

A.明确接入用途

B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼

D.可开展无特定主被叫的话务批发业务

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第7题

以下哪种业务操作最终不会涉及综合资源管理系统数据的调整变更()。

A.某一集团客户的全部业务由广州搬迁至佛山

B.某一集团客户需要对其名下的一条数据专线进行销户处理

C.某一集团客户需要开通20门的语音电话业务

D.某一集团客户的语音专线的其中一个号码需要开通国际长途功能

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第8题

与普通固话比较,()服务是沃家固话在订购时必选的特有服务。

A.普话语音主服务

B.沃家固话服务

C.固话智能音箱

D.热线服务

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第9题

NB-IoT网络为客户提供的基础通信业务功能包括()。

A.A.短信、语音

B.B.语音、彩信

C.C.数据通信服务、短信

D.D.彩信、数据通信服务

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第10题

集团客户申请开通集团专线业务时,须()

A.立即为用户办理

B.严格审核相关证件

C.详细登记使用用途

D.在协议中明确呼叫时段

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