客房钥匙管理是安全工作的重要内容。因此，客房服务员不能随身携带钥匙，以防丢失。（）

A.A.客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名

B.B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换

C.C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌

D.D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

A.A.如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名

B.B.客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还

C.C.客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，

D.D.如钥匙遗失，应马上报告客房经理

A.A.服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;

B.B.如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。

C.C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。

D.D.钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

A.A.需配备钥匙挂绳，直接挂在脖子上，随身携带

B.B.需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，随身携带

C.C.可以不配备挂绳，放在裤子口袋，随身携带

D.D.可以不配备挂绳，放在上衣口袋，随身携带

A.A.客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借

B.B.中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名

C.C.客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)

D.D.需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带

A.A.楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁

B.B.客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》

C.C.如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门

D.D.如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

A.A.酒店备用钥匙箱钥匙

B.B.客房机械钥匙A套

C.C.防盗电子保险箱的密码机械钥匙

D.D.《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》

A.A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊

B.B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放

C.C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录

D.D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班