A.客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
B.中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
C.客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D.需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带
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第1题
A.A.钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。
B.B.客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。
C.C.客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。
D.D.日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
第2题
A.A.如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
B.B.客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
C.C.客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
D.D.如钥匙遗失，应马上报告客房经理
第3题
A.A.客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B.B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
C.C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
D.D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
第4题
A.A.服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;
B.B.如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
C.C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D.D.钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
第6题
A.A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;
B.B.前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台;
C.C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;
D.D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
第7题
A.A.楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
B.B.客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
C.C.如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
D.D.如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
第8题
A.A.酒店备用钥匙箱钥匙
B.B.客房机械钥匙A套
C.C.防盗电子保险箱的密码机械钥匙
D.D.《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》
第9题
A.A.督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
B.B.制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
C.C.负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
D.D.负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
第10题
A.A.检查员工的仪表仪容
B.B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C.C.实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目
D.D.统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品
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