题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在直接服务中，通过降低成本的方式让客户满意，所涉及的成本不包括（)。

A.物质成本

B.货币成本

C.时间成本

D.期望成本

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“在直接服务中，通过降低成本的方式让客户满意，所涉及的成本不包…”相关的问题

第1题

在客户让渡价值理论中，客户成本主要包括（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精神成本

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第2题

在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.投入成本

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第3题

流动者为实现流动而直接支出的各项费用所组成的货币成本称为（)。

A.心理成本

B.风险成本

C.机会成本

D.直接成本

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第4题

展览的客户总成本主要包括货币成本、时间成本、精力成本、心理成本四个方面。（)

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第5题

在客户保持的概念模型中，哪几个因素决定了客户重复购买的意图（)？

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

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第6题

以下选项不属于顾客感知成本的是（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.人员成本

D.精神成本

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第7题

____决定了顾客获得服务的时间成本、体力成本以及货币成本等，是顾客决定选择哪一家服务组织的重要考量指标

A.服务的可获性

B.服务时间的安排

C.服务员工数量及能力

D.技术

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第8题

旅游消费文化的成本构成主要包括（)方面。

A.心理成本

B.机会成本

C.货币成本

D.时间成本

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第9题

库存成本主要包括了以下哪些成本？（)

A.资金占用成本

B.生产成本

C.客户服务成本

D.存储成本

E.风险成本

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第10题

顾客价值取决于（)

A.顾客满意

B.顾客所获利益与所付出的成本

C.顾客满意与所付出的成本

D.产品质量

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