更多“湖南公司在俱乐部服务方面,在实现广覆盖、分层级的基础上,不断…”相关的问题
第1题
湖南公司在精细运营俱乐部服务,有效保有高价值客户工作中,采取的措施不包括()。
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第2题
以下哪一个选项是营销人员错误的营销理念?()
A.重视团队,协同合作
B.只求结果,不问过程
C.积极主动实现高价值服务
D.热情且关心客户的真正需求
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第3题
接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。
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第4题
在I-S模型中,哪个区域是服务改进的重点()。
A.满意度高、关注度高
B.满意度低、关注度高
C.满意度高、关注度低
D.满意度低、关注度低
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第5题
客户分级是企业根据客户的不同价值,将客户区分不同的层级,然后分别对不同层级的客户进行管理与服务的过程。()
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第6题
对于贷后场景,我们与银行客户进行了调研,目前实现了哪些场景提供服务?()
A.产品标准化高
B.客户寻回
C.网络、数据、存储
D.机器人催收、上门催收
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第7题
建立覆盖全渠道、()、全数据的用电营销业务功能组件,加强营销管理和客户服务的内外协同,实现数据多跑路、员工少跑路、用电客户“一次都不跑”,深化大数据、人工智能、区块链等新技术在客户服务场景中的应用,更灵活高效地支撑市场营销、客户服务等业务需求
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第8题
按客户对企业的价值来区分客户,对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。()
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第9题
服务营销中,以下不能成为设定服务目标依据的有()。
A.零售客户利润率提升的百分点
B.营销人员年内参加培训的次数
C.客户对公司服务品牌的满意度
D.零售客户的心理状态
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第10题
在网络化方面,就是通过互联网技术来促进这种网络化的融合,来实现社会服务的()。
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