题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通()或()进入缴费页面。

A.点击“我要交费”按钮

B.【业务办理】菜单

C.【在线支付】菜单

D.【客户查询】菜单

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第1题

客户密码修改的方式有()

A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【密码设置】→【如何修改密码】,根据页面提示修改密码

B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置

D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

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第2题

如预付费电力客户,停电后在下班时间交纳电费,拨打95598电话后,95598人员应核实客户欠费情况,实施远程复电,如未成功,则应联系具体人员实施现场复电。()
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第3题

以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是()。

A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息

B.通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额

C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约

D.解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认

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第4题

取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0,欠费后全品牌客户(含五星)进入()呼限,若仍不缴费则停机。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

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第5题

新客户入住江寓,管家在跟客户做物业交割时,发现电费欠费99元,系统物业交割电是否结清()
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第6题

在95598网站进行交费,需在网站在左上角的客户登陆区输入()、查询密码及验证码,点击登陆,完成登陆操作。

A.总户号

B.电子邮箱

C.手机号码

D.用户昵称

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第7题

储蓄代扣是对签订代扣协议的客户,电费发行后,该月电费仍欠费,按照银行系统的接口协议生成扣款文件。()
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第8题

因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后,应在()日内恢复对客户的正常供电。

A.当日

B.12

C.3

D.5

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第9题

续费/缴费提醒定义,客户家庭宽带到期/欠费后,通过网页推送、短信、IVR外呼等方式提醒客户及时续费/缴费。()
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第10题

供电企业或对欠费客户停止供电时,须满足的条件是()。

A.逾期欠费已超过30天

B.经催交,在限期内仍未交纳

C.停电前应按有关规定通知客户

D.客户同意

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