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[判断题]
改善开会我要积极发言提出宝贵的建议。（)
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A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
B.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢
C.这次会上你有什么收获
D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容，积极发表意见
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第4题
在客户问题讨论会上，你的下属一直在玩手机，没有发言，会后，你打算找他谈话，你会如何开始？（)
A.我希望你以后在会议上能够专注会议内容，积极发表意见
B.这次会上你有什么收获
C.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢
D.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
第5题
担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应（)。 A.多提封闭式的问题B.限制具
担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应()。
A.多提封闭式的问题
B.限制具有威胁性和挑衅性的行为
C.及时打断固执己见的人员发言
D.多向他人提出积极有益的批评和建议
第6题
担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应（） A．多提封闭式的问题 B．限制
担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应（）
A．多提封闭式的问题
B．限制具有威胁性和挑衅性的行为
C．及时打断固执已见的人员发言
D．多向他人提出积极有益的批评和建议
第7题
担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应（)。 A. 多提封闭式的问题B. 限制具有威胁
担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应()。
A. 多提封闭式的问题
B. 限制具有威胁性和挑衅性的行为
C. 及时打断固执己见的人员发言
D. 多向他人提出积极有益的批评和建议
第8题
担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应（）A．多提封闭式的问题 B．限制具有威
担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应（）
A．多提封闭式的问题
B．限制具有威胁性和挑衅性的行为
C．及时打断固执已见的人员发言
D．多向他人提出积极有益的批评和建议
第9题
在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（)
A、随便你找哪个
B、我不知道上级部门是哪里
C、您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议。
D、您不用去找上级部门，我会把你的意见和建议转告给上级部门，XX小时/天内他们会和你联系的
第10题
为开好预备会议，应尽量做到（)。
A.在开始开会时，彼此都应设法采取措施，使会议有一个轻松的开端;
B. 享受均等的发言机会;
C. 要有合作精神，在会议期间应给对方足够的机会发表不同意见，提出不同的设想;
D. 提问和陈述要尽量简练;
E. 要乐于接受对方的意见。
